Troca e Devolução – Charmed Estilo

Na Charmed Estilo, trabalhamos para que você tenha uma experiência encantadora do início ao fim. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.

Solicitação de Troca ou Devolução

A solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, onde você receberá todas as instruções detalhadas sobre o procedimento. No rodapé do site ou na página Fale Conosco, você encontra nossos canais de contato.

Condições para Troca/Devolução por Arrependimento

• O prazo para solicitar troca/devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• A peça deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

  • Embalagem original;

  • Lacres intactos;

  • Todos os acessórios enviados;

  • Caixa do produto sem danos ou violação.

• Atenção: o produto não pode ter sido usado.

Essas condições garantem que possamos analisar corretamente a peça e realizar o procedimento conforme a política da loja.

Envio para Troca ou Devolução

• O frete de retorno da mercadoria é de responsabilidade da Charmed Estilo, sem custo adicional para o cliente.

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

• Nossa equipe informará o fluxo de envio, que pode variar conforme o tipo e quantidade de peças a serem devolvidas.

Importante: ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, o produto passará por análise. Caso seja constatado uso, violação, danos ou qualquer condição que impeça a troca, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução de Valores – Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão. O prazo para o processamento depende exclusivamente da política da operadora, podendo o valor ser creditado em faturas futuras.

Devolução de Valores – Boleto, PIX ou Transferência

Para pagamentos via boleto, PIX ou transferência, o reembolso será realizado diretamente em conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.

O valor é liberado após a análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição.

A Charmed Estilo preza pela transparência, respeito e cuidado em cada etapa. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência seja tranquila e encantadora.